Obowiązuje od 3 września 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
KWIACIARNIA MIŁOŚĆ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Puławska 38, lok. 39, 02-512 Warszawa, NIP: 5214154370, REGON: 544053430, KRS: 0001225239, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
E-mail (w tym reklamacje i zwroty): biuro@kwiaciarniamilosc.pl. Telefon: +48 731 865 337.
2. Składanie i realizacja zamówień
- Sklep prowadzi sprzedaż kwiatów, kompozycji i dodatków pod adresem kwiaciarniamilosc.pl.
- Klient wybiera produkt, wariant, sposób dostawy lub odbioru oraz termin dostępny w formularzu zamówienia. Przed złożeniem zamówienia wyświetlana jest całkowita cena wraz z kosztami dostawy.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
- Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub z materiałów szybko psujących się mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia. Nie ogranicza to prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
3. Płatności
- Zamówienia składane przez stronę wymagają pełnej przedpłaty online.
- Dostępne są płatności BLIK oraz kartą Visa lub Mastercard, zgodnie z metodami widocznymi podczas składania zamówienia.
- Przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze i pobranie nie są dostępne dla zamówień internetowych.
- Gotówka jest przyjmowana wyłącznie przy odrębnych zakupach detalicznych zawieranych w fizycznym lokalu i nie stanowi metody płatności za zamówienie internetowe.
4. Dostawa i odbiór
- Dostawa jest realizowana w dostępnych strefach i terminach wskazanych przed złożeniem zamówienia. Koszt jest obliczany w koszyku lub kasie.
- Bezpłatny odbiór osobisty jest dostępny pod adresem ul. Puławska 38, lok. 39, 02-512 Warszawa w terminie potwierdzonym przez Sprzedawcę.
- Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu, telefonu odbiorcy i informacji koniecznych do doręczenia.
5. Reklamacje
Reklamację można przesłać na biuro@kwiaciarniamilosc.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia niezgodności, oczekiwany sposób rozwiązania oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia. Zdjęcia ani paragon nie są warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
6. Odstąpienie i zwroty
Zasady odstąpienia, ustawowe wyjątki dotyczące m.in. produktów szybko psujących się i wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz wzór oświadczenia znajdują się w Polityce zwrotów.
7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
8. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.