Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.kwiaciarniamilosc.pl (dalej: „Serwis”), w tym rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży, procedury reklamacyjne oraz prawa i obowiązki użytkowników.
2. Administratorem Serwisu jest Pracownia kwiatów i balonów Miłość Alla Kara, z siedzibą przy ul. Puławskiej 38, 02-512 Warszawa, NIP: 8222397545, REGON: 524007309, e-mail: karaalla16@gmail.com, telefon: +48 733 060 191.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez użytkownika.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
   • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
   • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827),
   • Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

II. Definicje

1. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający kontakt z Administratorem.
3. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca składanie zamówień na produkty dostępne w Serwisie.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Serwisie będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. Sprzedawca/Administrator – Pracownia kwiatów i balonów Miłość Alla Kara, prowadząca działalność pod adresem ul. Puławskiej 38, Warszawa.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana za pośrednictwem Serwisu.
8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.

III. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Administrator świadczy usługi elektroniczne takie jak:
   • Możliwość składania zamówień na produkty za pomocą Formularza zamówienia,
   • Korzystanie z Formularza kontaktowego,
2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

IV. Warunki świadczenia i zawierania umów sprzedaży

1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.
2. Cena Produktu widoczna w Serwisie jest podana w złotych polskich i zawiera wszystkie podatki.
3. Procedura zawarcia umowy:
   • Klient dodaje Produkt do koszyka,
   • Wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • Potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji za pomocą wiadomości e-mail.

V. Sposoby i terminy płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym,
   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem karty płatniczej.
2. Płatność musi zostać dokonana w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zawarcia umowy.

VI. Sposoby i terminy dostawy oraz odbioru produktu

1. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
3. Dostępne metody dostawy:
   • Dostawy do domu,
   • Odbiór osobisty pod adresem ul. Puławskiej 38, Warszawa.
4. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.

VII. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacje dotyczące Produktu można zgłaszać:
   • Telefonicznie: +48 733 060 191,
   • E-mailowo: karaalla16@gmail.com,
   • Listownie na adres: ul. Puławskiej 38, Warszawa.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko Klienta,
   • Numer zamówienia,
   • Opis problemu,
   • Żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji (np.: wymiana produktu, zwrot pieniędzy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

VIII. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści znajdujące się na stronie www.kwiaciarniamilosc.pl są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora.
2. Jakiekolwiek kopiowanie lub wykorzystywanie treści bez zgody Administratora jest zabronione.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (np. w formie pisemnej przesłanej pocztą lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy).
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwracany towar lub dowód jego odesłania.
4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do:
8. a) świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
9. b) towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych,
10. c) towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
11. d) nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
12. e) treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

• E-mail: karaalla16@gmail.com
• Telefon: +48 733 060 191